Добавлено 16 November 2018
Не так давно команда Rub90 предоставила в рапоряжение букмекеров эффективный инструмент взаимодействия с игроками - VIP-ставки. Об особенностях решения и о том, как использовать его с наибльшей пользой для бизнеса, рассказал президент компании FirstGaming (Rub90), Леонид Обозный.
- Опишите, пожалуйста, в чем разница между обычными ставками, которые делают все игроки, и VIP-ставками?
С точки зрения законодательства, под термином VIP-ставка, как и под обычной ставкой, понимаются денежные средства, которые игрок передает организатору азартной игры. Эта сумма - условие участия в пари в соответствии с установленными правилами клуба. Можно сказать, что с этой точки зрения понятия синонимичны.
Отличие же этих видов ставок лежит в сфере бизнес-категорий:
1. Суммы ставки – ее денежного выражения.
VIP-ставка всегда больше, чем Махbet - максимальная ставка, которую организатор готов принять на определенный исход по правилам, установленным для конкретной азартной игры в его букмекерской конторе.
2. Степени риска организатора азартной игры при заключении пари.
VIP-ставки контролируются букмекером гораздо пристальнее, чем обычные ставки. По сути, они принимаются в «ручном режиме», но после глубокого тщательного анализа ее условий экспертами букмекерской конторы. Дополнительный контроль рисков повышает надежность работы с такими ставками. В перспективе это позволяет увеличить и прибыльность бизнеса.
- Какие преимущества VIP-ставки дают оператору?
Этих преимуществ действительно несколько. Главное из них - то, что оператор получает возможность предоставлять клиентам настоящий VIP-статус, не на словах, а на деле. То есть - не отказывать в приеме действительно крупных ставок. Значит, клиенту не приходится тратить силы и время на поиски альтернативного надежного букмекера, готового принимать такие ставки.
Еще одно преимущество - привлечение новых клиентов, желающих играть по-крупному, но Махbet у текущего оператора их не устраивает.
И, конечно же, очень важно сказать об имиджевом компоненте - VIP-ставки интересны и актуальны не только хайроллерам, но и регулярным игрокам. В их памяти откладывается информация о том, что данный оператор принимает крупные ставки, следовательно, это - солидный игрок на рынке ставок, с которым можно и нужно иметь дело. И, выбирая, где поставить внушительную сумму, клиент, скорее всего, предпочтет оператора, в добропорядочности которого он уверен.
- А как насчет “ложки дегтя” у VIP-ставок?
Наверное, это как раз тот сервис, в котором “дегтя” нет. Ведь подключение VIP-ставок не налагает на оператора и, тем более, игрока, никаких обязательств. Обе стороны просто знают, что такая возможность есть и используют сервис тогда, когда это необходимо.
“Деготь” может появиться, если не использовать VIP-ставки. Выразится он в оттоке крупных игроков (или в отсутствии их притока). В любом случае, это недополученная прибыль.
Единственное, что я бы отметил, так это то, что оператор должен заранее рассчитать и предусмотреть достаточный запас денежных средств для такой крупной игры.
- Каков алгоритм работы VIP-ставки, если смотреть со стороны клиента букмекерской конторы?
Все предельно просто. Игрок видит исходы, на которые можно сделать VIP-ставку. Они отмечены в купоне специальным значком, и клиенту предлагается сделать ставку, сумма которой больше, чем Махbet.
Если игрок готов к такой ставке, он ее заказывает. Далее ставку рассматривают специалисты букмекера. Они могут принять или отклонить ее, а также сделать встречное предложение, со скорректированной суммой ставки или коэффициентом.
Далее решение за игроком.
- Стоит ли ожидать каких-то “подводных камней” с юридической точки зрения?
Нет, не стоит. Оператор, который ведет свою работу в определенной юрисдикции на законных основаниях, должен иметь все необходимые для этого разрешительные документы. И для подключения VIP-ставки их вполне достаточно, ведь сервис - часть стандартного взаимодействия клиента с букмекером.
Единственное, нужно учитывать, что, поскольку VIP-ставка подразумевает как крупные ставки, так и крупные выплаты, величина таких финансовых транзакций может подпадать под правила финансового мониторинга данной юрисдикции. Это связано с законами об отмывании денег и финансированием терроризма. Но, естественно, эти правила распространяются и на обычные ставки.
- Разрабатывая этот сервис, вы ориентировались на тех, кого принято называть хайроллерами?
В какой-то мере - да. Но на практике хайроллеры “в чистом виде”, то есть игроки, которые всегда ставят крупные суммы, - явление не такое уж частое. Поэтому, разрабатывая VIP-ставки, мы думали в том числе и о тех игроках, которые совершают ставки, превышающие Махbet, периодически.
- Получается, что VIP-ставки - это ставки без лимитов, как в казино?
Начнем с того, что лимиты в казино все же есть, ведь игорный бизнес без лимитов просто технически невозможен, это уже не бизнес, а игра. Но в некоторых, особенно престижных, казино лимиты - обычно весьма и весьма большие суммы, до которых доходит очень малое количество клиентов.
Поэтому и в VIP-ставках есть финансовые ограничения, продиктованные бизнес-процессами и риск-менеджментом оператора. И суть сервиса в том, что пользователь столкнется с этим ограничением значительно позже, чем в случае с обычными ставками.
Кроме того, опираясь на имеющийся опыт, мы реализовали возможность гибкой настройки VIP-ставок. Например, один оператор может управлять доступностью VIP-ставки для оффлайн и онлайн ставок, настраивать типы ставок и турниры, на которых VIP-ставки предлагаются игроку, и вообще варьировать настройки с точки зрения их соответствия выбранной стратегии, возможностям, риск-менеджменту.
- Вы говорите о том, что VIP-ставки контролируются более пристально, чем обычные. Как это реализовано с технической точки зрения?
Изначально в сервисе задаются базовые ограничения - события и маркеты, для которых доступен сервис, и диапазон лимитов для этих маркетов и событий. Но букмекер, опираясь на свой опыт и потребности, корректирует эти значения.
Кроме того, VIP-ставки принимаются, отклоняются и корректируются экспертами-аналитиками букмекера. В своих действиях они могут опираться на рыночную ситуацию, баланс внутреннего денежного потока (liability), и, конечно, на данные о конкретном игроке, которые уже есть в системе.