Открываем ППС: букмекерское ПО

Программное обеспечение (ПО) – не просто важнейшая составляющая, это фундамент букмекерского бизнеса.

Прием ставок, выплата выигрышей, линия, коэффициенты, лимиты, финансовые отчеты – все это составляющие букмекерского программного обеспечения.

Естественно, к выбору компании-партнера подходят основательно. Опытные букмекеры убедились, что платформа во многом влияет на их прибыль, поэтому на ней не экономят.

Как определить, какое программное обеспечение подойдет именно Вам? По каким критериям сравнивать и на что обратить внимание в первую очередь? Рассмотрим все по порядку, представьте, что Вы открыли ППС.

Букмекерская линия

Чтобы игроки смогли поставить ставку, им нужно увидеть интересующее их спортивное событие и коэффициенты на его исход. Линия – это первое, о чем нужно подумать при выборе поставщика ПО.

Если коэффициенты слишком низкие или спортивных событий слишком мало, игрокам будет не интересно ставить в Вашем ППС, а именно от количества ставок зависит прибыль букмекера. Обязательно выбирайте линию, которая будет востребована.

Что самое важное для игроков в выборе линии:

1. Привлекательные коэффициенты;
2. Большое количество событий Live;
3. Обширное покрытие спортивных событий (виды спорта, Лиги, Чемпионаты, страны);
4. Детальная роспись (широкий выбор типов ставок Live и Prematch);

Все эти параметры вы можете сравнить еще до покупки. Кроме базовых характеристик, существует много нюансов, которые могут значительно повлиять на количество ставок в клубе. Например, то, насколько удобно игрокам находить нужные события и коэффициенты на них.

Ответная часть

Игрок видит линию на дисплеях, количество которых зависит от размеров клуба и возможностей букмекера. Если экран размещен слишком далеко, или он небольшого размера, нужно позаботиться, чтобы текст на нем был читабельным.

Не все производители предлагают функционал адаптации линии под особенности отдельного клуба. Однако он играет важную роль не только для удобства игроков, но и для использования оптимального количества дисплеев в клубе.

Как может отображаться букмекерская линия:

1. Дисплеи могут размещаться горизонтально и вертикально. Линия должна адаптироваться под любой формат, а шрифты увеличиваться или уменьшаться в зависимости от размера диагонали дисплеев и расстояния для их просмотра. Кроме того, можно разделять экран на 2 части, размещая больше информации. Очень удобно разбивать линию на несколько экранов: например, на первом отображать первые 10 событий, на втором – с 11 по 20 и так далее.

2. На дисплей можно выводить не только всю линию, но и роспись одного популярного события. Более 70% игроков ставят в лайве, поэтому на одном экране должна быть прямая трансляция события, а на экране рядом – коэффициенты на это событие. В идеале, коэффициенты и видео размещаются на одном дисплее.

Если Вы проведете мониторинг, то увидите, что линии букмекерских контор, на первый взгляд похожие, разительно отличаются друг от друга в некоторых аспектах.

Кассовый модуль

Чтобы принимать ставки от игроков, нужна касса. Продуманный кассовый модуль – основа высокой эффективности ППС. Чем быстрее кассир принимает ставки и чем меньше допускает ошибки, тем больше лояльность игроков к Вашему клубу. Удобство и скорость обслуживания не менее важны для привлечения клиентов, чем хорошая линия.

Что нужно для высокой скорости приема ставок?

1. Простота использования. Чем понятнее интерфейс кассового модуля, тем легче кассиру в нем разобраться и найти нужные кнопки и разделы.
2. Быстрая идентификация игроков. Чем быстрее, тем лучше.
3. Мгновенный поиск спортивных событий. Чем проще кассиру найти нужное событие, тем быстрее он сформирует купон.
4. Быстрая печать купона. Лучше – в фоновом режиме, тогда кассир сможет принимать следующую ставку еще до того как печать завершится.

Обратите внимание на возможности купона, предусмотрены ли в нем дополнительные функции, упрощающие работу кассира. Присутствует ли быстрая связь со службой поддержки, есть ли печать результатов спортивных событий? Проверьте, насколько подробные отчеты заложены в кассовом модуле, позволяют ли они контролировать все процессы и операции в кассе?

Букмекерские терминалы

Принимать ставки можно без участия кассира – через букмекерские терминалы. Это очень удобно, особенно, если в клубе большой поток игроков. Так как большинство из них предпочитает ставки Live, во время популярных матчей в кассах образовываются очереди. Мало кому нравится ждать, особенно учитывая, что коэффициент за это время может поменяться.

Если помимо кассы в клубе стоит несколько терминалов – это позволяет обслуживать сразу несколько игроков. Они самостоятельно ставят, не отрываясь от просмотра матча. Это не просто удобно, но и выгодно для букмекера.

Основные выгоды букмекерских терминалов:

1. Снижение издержек на персонал. Даже большой по площади клуб может свободно обходиться 1 кассиром.
2. Отсутствие ошибок кассира при приеме ставок. Ничто так не раздражает игрока, как потеря момента для ставки из-за ошибки или медленной работы кассира. Но проблема решена.
3. Повышение количества ставок за счет непрерывной работы. Терминалу не нужен перерыв на обед, он не выходит на перекур, не разговаривает по телефону и не болеет. Кроме того, он никогда не грубит посетителям.

Еще одна особенность приема ставок в терминалах – это мгновенное зачисление выигрыша на счет игрока. Таким образом, игрок может сразу использовать выигрыш для следующих ставок.

Административный модуль

Когда процесс принятия ставок налажен, необходимо настроить процесс контроля и управления клубом. Для этого администратору клуба использует административный модуль. С помощью данного модуля можно управлять аккаунтами кассиров и терминалами, настраивать доступ кассиров к кассам, удаленно закрыть смену и, в случае необходимости, деактивировать аккаунт кассира. Администратор может просматривать все данные об игроках и их ставках, выявлять подозрительную активность, а так же связываться с игроками, которые давно не заходили, привлекая их к повторному посещению.

Одно из важнейших предназначений административного модуля – контроль всех транзакций в клубе. Система отчетов позволяет администратору видеть денежные потоки внутри клуба и для каждой кассы в отдельности.

Сервисы

Если для игроков важны линия, скорость и комфорт обслуживания, то для букмекеров критичный вопрос – это качественная техническая поддержка. Во-первых, она должна быть круглосуточной. Во-вторых, у кассиров и администраторов должна быть возможность связаться с диспетчером не только в чате, но и в голосовом режиме. В-третьих, сотрудники технической поддержки должны разбираться в типах ставок и видах спорта, чтобы решать возникшие вопросы оперативно. Конечно, проверить уровень квалификации поддержки тяжело до выбора поставщика, однако можно спросить, как часто сотрудники данного отдела проходят обучение, проводят ли для них экзаменацию.

Сотрудничество с поставщиком букмекерского программного обеспечения, в отличие от лицензиата, – это постоянное общение, в голосовой или письменной форме. При этом не всегда с менеджерами партнерского отдела контактирует сам владелец, это может быть и администратор клуба. Однако факт постоянного общения есть. Букмекеры со стажем, особенно владельцы сети ППС, давно оценили преимущества индивидуального обслуживания. Если компания предлагает услуги персонального менеджера, это существенно облегчит вам работу.

Букмекерское ПО (дополнительно)

Вышеизложенные пункты – основные факторы при выборе букмекерского ПО. Кроме них существует ряд дополнительных моментов, которые необходимо учитывать каждому букмекеру. Некоторые из них мы описывали раньше, в статье «Секреты успешного букмекера».

Кроме того, на международной выставке Russian Gaming Week в Москве мы предложили ряд кейсов, увеличивающих прибыль ППС в 2,5 раза. Методы увеличения прибыли, описанные в презентации можно применить еще при открытии ППС, что значительно упростит Вам задачу. Подробнее – в материале «Букмекерский бизнес – битва за эффективность».

Трудно переоценить важность программного обеспечения для букмекера, тщательный подход к его выбору сэкономит вам не только время, но и деньги.

С уважением к букмекерскому бизнесу, Rub90