231 Добавлено 29 October 2016

Любое коммерческое предприятие стремится к тому, чтобы увеличить свой доход. Не являются исключением в этом смысле и букмекерские конторы.

Как для букмекеров, так и для разработчиков ПО необходимо иметь представление о том, что важно для игроков, на удовлетворение потребностей которых и направлены в конечном итоге все их действия.

В соответствии с анализом комментариев пользователей на сайтах, посвященных обзору букмекерских контор, можно попробовать составить перечень факторов, наиболее важных для последующей эффективной работы в азартной индустрии. Для этого мы проанализируем результаты специально проведенного опроса.

Итак, исследователи* выделили три группы комментариев:

  • 59% респондентов задавали различные вопросы, ответы на которые помогут им выбрать букмекерскую контору, что выдает в них новичков;
  • 30% игроков жаловались на те или иные букмекерские конторы;
  • 11% респондентов давали положительные отзывы.

Некоторые полезные выводы, которые можно сделать из статистики

Во-первых, по задаваемым новичками вопросам можно определить, что их интересует при выборе букмекерской конторы, с которой они собираются сотрудничать.

Эта информация поможет букмекерам привлекать новых игроков в свои заведения.

Во-вторых, несмотря на то, что отрицательные отзывы практически неизбежны в бизнесе, связанном с финансовыми рисками, но из них тоже можно получить полезную информацию о том, что необходимо сделать букмекерской конторе, чтобы повысить лояльность игроков.

В-третьих, опираясь на положительные отзывы игроков, можно разработать стратегию по улучшению обслуживания клиентов.

Итак, рассмотрим, за что игроки хвалят и ругают букмекерские конторы. Стоит учитывать, что положительные отзывы пользователи оставляют в двух случаях: после выигрыша и при переходе от плохого букмекера к хорошему (когда есть, с чем сравнивать), поэтому информация, изложенная ниже - наша интерпретация статистических данных.

Ругают букмекеров за следующие недостатки*:

  • 29% - за продукт компании, из них: 46% - за технические неполадки, 26% - за скудную линию, 12% - за низкие коэффициенты, 9% - за неудобный интерфейс и 7% - за отсутствие или низкое качество локализации;
  • 19% - за плохую деятельность финансовой службы: 63% - за медленные выплаты и 37% - за недостаток методов платежей;
  • 16% недовольны деятельностью трейдеров, из них: 70% - за возвраты по ошибкам, 19% - за перерасчеты по рыночной цене, 9% - за возвраты;
  • 14% - за снижение максимумов;
  • 10% выражают недовольство деятельностью службы поддержки, из них: 75% за некомпетентность и 25% за грубость;
  • 7% - за дотошную службу безопасности;
  • 5% - за недобросовестное отношение к игрокам: 73% - за искусственные препятствия, 15% - за блокировку счета и 12% - за конфискацию выигрышей.

unnamed 7

Структура положительных отзывов выглядит следующим образом*:

  • 33% игроков хвалят букмекеров за продукты компаний, в частности из них: 32% - за широту линии, 24% - за высокие максимумы, 22% - за высокие коэффициенты, 18% - за удобный интерфейс сайта и 4% - за наличие мобильной версии и приложений;
  • 29% благодарят за деятельность финансовых служб, которые разделяются на: 96% - за быстроту выплат и 4% - за разнообразие методов платежей;
  • 19% хвалят службу поддержки: 60% - за вежливость и 40% - за полезность консультаций;
  • 6% - за справедливый расчет ставок;
  • 5% - за работу службы безопасности;
  • 4% - за надежность букмекерской конторы (читай - за репутацию);
  • 4% - за толерантное отношение к выигравшим игрокам.

 unnamed 6

Перейдем к наиболее распространенным вопросам. Сразу стоит оговориться, что чаще всего игроки интересуются надежностью и репутацией той или иной букмекерской конторы (люди, рискующие своими деньгами, хотят быть уверены в том, что их не обманут), но так как исследования производились среди букмекерских контор с достойной репутацией, то данный вопрос теряет свою актуальность.

Однако, остается небольшой процент людей, среди которых - как опытные игроки, так и новички, которые проявляют чрезмерную осторожность, вероятнее всего, из-за предыдущего негативного опыта. Итак, рейтинг вопросов включает в себя*:

  • 30% игроков интересуются продуктами компаний, из них: 30% - максимумами, 28% - широтой линии, 22% - бонусами, 10% - локализацией и 10% - версиями сайтов и приложений;
  • 27% интересна работа финансовых служб: 71% - разнообразие методов платежей, 17% - скорость выплат и 12% - комиссия;
  • 16% - правила приема ставок;
  • 15% - работа службы безопасности, из них: 92% - требования верификации и 8% - есть ли верификация;
  • 7% - надежность;
  • 5%  - толерантность к выигрывающим игрокам.

unnamed 8

 

Подытоживая результаты исследования, можно сказать, что на выбор букмекерской конторы главным образом влияют три фактора, а именно:

  • надежность/репутация компании;
  • качественный конечный продукт;
  • удобные и разнообразные методы платежей.

Для удержания и получения лояльности игрока, помимо перечисленных выше условий, необходимо:

  • быстро выплачивать выигрыши и устранить все препятствия в данном процессе;
  • иметь вежливую и компетентную службу поддержки.

Несомненно, полученные результаты проведенного исследования весьма полезны для построения стратегии деятельности букмекерской конторы. Но, для того чтобы добиться максимального успеха и действительно стать экспертом в данной области, мало простого изучения статистических данных. Необходимо разбираться в психологии игроков и изучать их мотивацию. Но об этом - в следующем материале!

Станьте партнером Rub90 – и мы проведем детальный анализ вашей сети клубов, предоставим индивидуальные рекомендации, сделав работу всех клубов максимально эффективной.

С уважением к букмекерскому бизнесу, Rub90

 

 

 

 

*https://bookmakersrating.ru/chto-govoryat-igroki-o-bukmekerskih-kontorah-otzyivyi-voprosyi-i-zhalobyi/

 

Комментарии

  • Yonqenlig / 16.11.2019

    <a href=https://clck.ru/DwfTp>Лучший Хакерский сайт "Творческая Лаборатория DedicateT"</a>

  • WilliamQuatt / 03.10.2019

    Что делать, если нет клиентов? Предлагаю запустить контекстную рекламу. Способна ли она принести прибыль? Для большинства видов бизнеса – безусловно, да. Если вы еще не запустили рекламу или думаете, что она недостаточно эффективна, доверьте это мне. Я в короткое время настрою и запущу «контекст». А для уже действующих кампаний бесплатно проведу аудит РК, чтобы найти слабые места. Моя контекстная реклама работает благодаря постоянному анализу и оптимизации. Более подробную информацию Вы можете получить на сайте http://www.myblurb.by, по viber +375 33 665 18 19, skype vikus_r , e-mail vikaads@yandex.ru Эффективных вам рекламных кампаний!

  • Yonqenlig / 10.09.2019

    <a href=https://clck.ru/DwfTp>"Творческая Лаборатория DedicateT"</a>

  • Dafzaimprubs / 28.07.2019

    Все новые лучшие займы у нас на сайте все-займы-тут.рф Если Вам на данный момент жизни понадобилось взять <a href=https://все-займы-тут.рф/>займ на карту онлайн круглосуточно без отказов</a> то наш сайт будет Вам кстати. Вы потратили весь бюджет, а до заработной платы ещё две недели? Нежданные расходы могут быть связаны с чем угодно, может быть это свадьба родственников, незапланированный отпуск или поездка. Или у Вас случился печальный прецедент, например, болезнь, которая требует дорогого лечения. В совершенно любой ситуации мы будем рады Вам помочь уладить Ваши временные финансовые вопросы. Мы даем информацию о всех микрофинансовых компаниях, их услугах и методах получить одобрение 100 %. Это совершенно бесплатно, заходите на наш сайт и читайте много необходимой информации. Нам доверяет огромное количество жителей Российской Федерации, которые уже успели воспользоваться услугами микрофинансовых компаний через наш интернет портал. Быстрые займы нередко очень спасают нас в трудных ситуациях, а всё потому что это самый легкий способ получения денег. Вам не нужно ходить в офисы банка, заполнять документы, приглашать поручителей, брать у родных в долг. Всё что Вам нужно-это возраст 18 лет, Российский паспорт, выход в интернет и мобильный телефон. А также нужна банковская карта, если Вам будет удобно получить деньги данным способом. Перед оформлением заявки следует ознакомиться с предложенными условиями микрозаймовых организаций. Все МФК осуществляют работу на разных процентных тарифах, сроках гашения и способах получения денежных средств. Выбирайте то, что подходит именно Вам. На сегодняшний момент рынок срочных займов переполнен от конкуренции, поэтому бывает трудно выбрать надежную МКК. Мы подготовили для Вас список самых выгодных предложений от лучших МКК. Можете оформлять заявки без сомнений, что Вас обманут. При оформлении заявки на <a href=https://все-займы-тут.рф/>займ без процента онлайн</a> обязательно вводите свои персональные данные правильно, в другом случае Вы не получите одобрение, ведь данные будут проходить автоматическую проверку. Если у Вас плохая кредитная история или есть неоплаченный кредит, не стоит отчаиваться, ведь многие МКК могут дать Вам положительный ответ при таких условиях. Просто заполняйте заявки сразу в 3-5 компаний, чтобы умножить шансы. Срочные займы имеют множество плюсов. После того, как Вам пришел положительный ответ, деньги быстро зачисляются на Вашу карту. Оплачивать займ можно также, в онлайн режиме. Если исполнять все условия, то переплата будет минимальная, а многие компании представвляют акционные предложения для своих клиентов и могут оформить Вам первый займ без процентов. Также, если Вы погасите онлайн займ без задержек, то у Вас будет положительная кредитная история, а плохая-может улучшиться. Что бы не произошло в Вашей жизни, мы желаем в ближайшем времени наладить Ваши финансовые проблемы и рады пригласить Вас на лучший сайт все-займы-тут.рф с подборкой микрозаймовыми компаниями.

  • KenaShise / 23.07.2019

    <a href=http://shopcashback.ru>А ведь покупатель нынче пошел разборчивый: ему и качество подавай, и бонусы. И если еще несколько лет тому назад клиента устраивали баллы или любая другая внутренняя валюта интернет магазина, которую можно было потратить только в этой торговой точке и больше нигде, то сейчас большинство предпочитает получить назад процент от суммы, потраченной на покупку. В принципе одно другому не мешает, поэтому маркетологи большинства интернет магазинов объединили в системе лояльности оба способа поощрения покупателей и за одну и ту же покупку насчитывают клиенту баллы и возвращают часть потраченных средств. Для покупателя вдвойне выгодно, если к программе подключается еще и банк – тогда процент за покупку автоматически начисляется вам на карточку.</a>

  • Jossarex / 22.07.2019

    <a href=https://dedicatet.com/forums/script.64/>Script</a>

  • Sazumanrix / 20.07.2019

    Список новые займы онлайн расположен на нашем сайте ВСЕ-ЗАЙМЫ-ТУТ.РФ Если Вам на настоящий момент жизни потребовалось взять <a href=https://все-займы-тут.рф/>онлайн займы на карту без отказа без проверки мгновенно</a> то наш интернет сайт будет Вам пригоден. Вы извели весь бюджет, а до зарплаты ещё две недели? Неожиданные растраты могут быть связаны с чем угодно, может это свадьба друзей, незапланированный отпуск или поездка. Или у Вас случился печальный прецедент, например, болезнь, которая требует дорогого лечения. В любой ситуации мы будем рады Вам помочь уладить Ваши временные финансовые проблемы. Мы даем материалы о всех микрофинансовых компаниях, их услугах и способов получить положительный ответ 100 %. Это совершенно бесплатно, переходите на наш сайт и читайте много необходимой информации. Нам доверяет огромное количество жителей Российской Федерации, которые уже смогли воспользоваться услугами микрозаймовых компаний через наш интернет портал. Быстрые займы иногда очень выручают нас в непростых ситуациях, а всё потому что это самый быстрый способ получения денег. Вам не требуется ходить в офисы банков, заполнять справки, приглашать спонсоров, брать у знакомых в долг. Всё что Вам необходимо-это возраст 18 лет, Российский паспорт, выход в интернет и мобильный телефон. А также пригодится банковская карта, если Вам будет удобно получить денежные средства данным методом. Перед заполнением заявки советуем ознакомиться с предложенными условиями МФК. Все МКК работают на разных процентных ставках, промежутке гашения и способах получения денежных средств. Выбирайте то, что удобно именно Вам. На сегодняшний момент рынок микрозаймов переполнен от конкуренции, поэтому бывает трудно выбрать проверенную микрофинансовую организацию. Мы подготовили для Вас список самых прибыльных предложений от лучших МКК. Можете оформлять заявку без сомнений, что Вас обсчитают. При заполнении анкеты на <a href=https://все-займы-тут.рф/>займы быстро без отказов на карту</a> обязательно вписывайте свои личные данные верно, в другом случае Вы не получите положительный ответ, ведь данные будут проходить автоматическую проверку. Если у Вас плохая кредитная история или имеется неоплаченный кредит, не стоит отчаиваться, ведь многие МКК могут дать Вам удовлетворительный ответ при данных условиях. Просто оформляйте заявки сразу в 3-5 компаний, чтобы умножить шансы. Микрозаймы имеют много положительных качеств. После того, как Вам пришел положительный ответ, деньги мгновенно приходят на Вашу банковскую карту. Гасить займ можно также, в онлайн режиме. Если исполнять все условия, то переплата будет очень маленькая, а многие МКК создают акционные предложения для своих заемщиков и могут перечислить Вам первый займ без процентов. Также, если Вы оплачиваете срочный займ без задержек, то у Вас будет хорошая кредитная история, а плохая-может улучшиться. Что бы не произошло в Вашей жизни, мы желаем в ближайшем времени наладить Ваши денежные трудности и рады пригласить Вас на лучший сайт все-займы-тут.рф с подборкой микрокредитными организациями.

  • Jossarex / 17.07.2019

    <a href=https://dedicatet.com/forums/rabota-vakansii.25/>Работа</a>

  • RasjusiCrype / 17.07.2019

    Кроссовки появились у людей не так давно. Их начали активно носить совсем не давно. Самыми модными брендами обуви являются фирмы Nike и Adidas. Кроссовки бренда Nike завоевали доверие очень сильно. Сейчас кроссовки Nike предпочитают заказывать и студенты, и женщины. Компания Nike начала очень быстро развиваться 50 лет назад. С каждым годом бренд создаёт новые технологии, которые внедряет в кроссовки. Если вы стремитесь надевать оригинальную обувь Nike, вам стоит приобретать найки в оригинальных магазинах. Одним из таких является оригинальный интернет-магазин justnike.ru, где доступны кроссовки для парней и женщин. На ресурсе <a href=https://justnike.ru/muzhskie-krossovki/nike-jordan/?page=4>джорданы кроссовки мужские</a> вы можете заказать разные кроссовки. Если вам нужны чисто спортивные варианты найков, они размещены в конкретных разделах. Вы можете выбрать на портале среди размеров и параметров обуви. В наши дни невероятно востребованной является модель Nike Air Max 720 Sunset Hyper Grape Black-Hyper Pink. Достаточно много ребят также покупают Nike Air Force 1 Low “Volt” Jewel Swoos. Если вам по душе кроссовки фирмы Nike, вам следует обратить внимание на модели для регулярной ходьбы. Их активно раскупают как в РФ, так и в других странах СНГ. На ресурсе вы можете найти кроссовки со скидками. Так как на данный момент сезон распродаж, достаточно много моделей доступны практически каждому. Вы можете заказать и заказать кроссовки с гарантией. Сомневаться в том, что Nike официальный портал продаст вам подделку – не стоит. Вы можете заказать кроссовки nike по горячей линии. Соединиться с горячей линией можно по телефону +7(495)642-26-83, где вам также предоставят ответы на любые вопросы при желании. Если у вас появились вопросы по поводу доставки кроссовок, вам нужно знать, что доставка кроссовок возможна в день заказа. Вы можете купить кроссовки в Москве утром и через пару часов они будут доставлены вам по необходимому вам адресу. Сегодня <a href=https://justnike.ru/>интернет магазин кроссовки</a> завоевали интерес даже у студентов. Всё больше и больше студентов с разных точек Москвы постоянно заказывают кроссовки. Особым спросом пользуются летние модели белых и желтых цветов. Если вам нужны мужские кроссовки, но вы еще не определились, вы можете выбрать их на justnike.ru, где размещено достаточно вариантов. Вы также можете приобрести женские кроссовки Nike, если вам нужны кроссовки для бега. Среди дам пользуются популярностью кроссовки именно для спорта. В наши дни официальный магазин найк дисконт в Москве невероятно популярен. Вы можете приобрести кроссовки по низкой цене без накруток. При желании, забрать кроссовки вы можете по адресу город Москва, Проспект мира 103. Оплатить заказ реально картами Visa или MasterCard, а также валютой после осмотра.

  • Mildapef / 16.07.2019

    <a href=http://sexsweet.vip>чат секс для подростков</a>

1 2 3

Оставить комментарий Оставьте Ваше мнение относительно изученных данных.